Bem-vindo à I2 Tech! Estes Termos de Uso (“Termos”) descrevem as condições que regem o uso de todas as soluções oferecidas por nossa empresa, incluindo, mas não se limitando à plataforma Converse, chatbots personalizados para WhatsApp e Instagram (com ou sem API oficial), integrações com parceiros autorizados pela Meta e serviços complementares de automação.
Ao utilizar qualquer um de nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos integralmente.
– Soluções I2 Tech: Abrange todos os produtos, serviços e tecnologias desenvolvidos e disponibilizados pela I2 Tech, como plataformas de atendimento, chatbots sob medida, campanhas, CRMs, fluxos de automação, integrações e demais ferramentas.
– Usuário: Pessoa física ou jurídica que contrata e utiliza qualquer solução da I2 Tech.
– Conta: Registro criado pelo usuário para acesso às funcionalidades contratadas.
– Setup: Serviço opcional de configuração e personalização inicial dos chatbots ou integrações, realizado por nossa equipe técnica.
3.1 Registro de Conta
Para utilizar nossas soluções, é necessário realizar um cadastro fornecendo dados precisos, completos e atualizados. A responsabilidade pelo sigilo das credenciais de acesso (login e senha) é exclusivamente do usuário.
3.2 Segurança da Conta
Caso o usuário identifique uso não autorizado da conta ou suspeita de violação, deverá comunicar a I2 Tech imediatamente para adoção das medidas cabíveis.
4.1 Planos e Condições
Oferecemos planos variados conforme o escopo do projeto ou da solução contratada. Os preços, funcionalidades e condições de cada plano estarão sempre disponíveis na proposta comercial ou página oficial de planos.
4.2 Renovação e Cancelamento
Todos os planos estão sujeitos a renovação automática, salvo manifestação contrária do usuário antes do fim do ciclo atual.
4.3 Política de Reembolso
Conforme previsto na legislação brasileira, o usuário tem direito a solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a contratação. Após esse prazo, não haverá reembolso, mesmo em caso de cancelamento.
5.1 Contratação e Execução
O setup é um serviço adicional contratado separadamente e personalizado conforme as necessidades do projeto. Os prazos e valores são acordados previamente entre as partes.
5.2 Reembolso do Setup
Por se tratar de um serviço personalizado e prestado sob demanda, o setup não é reembolsável após sua execução, total ou parcial.
6.1 Licença de Uso
O usuário recebe uma licença de uso limitada, intransferível e não exclusiva para acessar os recursos contratados, de acordo com estes Termos.
6.2 Uso Indevido e Restrições
É expressamente vedado o uso das soluções I2 Tech para:
– Atividades ilegais ou não regulamentadas
– Operações com conteúdo sensível ou proibido por lei
– Envio de mensagens em massa sem consentimento (spam)
– Tentativas de burlar ou explorar falhas no sistema
– Violação de direitos autorais ou dados de terceiros
Contas que infrinjam estas regras podem ser suspensas ou encerradas, sem necessidade de aviso prévio e sem direito a reembolso.
A I2 Tech monitora o uso das soluções a fim de manter a estabilidade da infraestrutura. Volumes excessivamente altos, fora do padrão aceitável para o plano contratado, poderão ser limitados, com aviso prévio, para proteger a experiência de todos os usuários.
8.1 Suporte Premium
Usuários que contratam planos com suporte dedicado têm direito a atendimento prioritário por canais como WhatsApp, com equipe técnica especializada.
8.2 Suporte Padrão
Planos convencionais oferecem suporte por e-mail ou formulário de contato, com atendimento em horário comercial.
Todos os direitos relativos às soluções desenvolvidas pela I2 Tech – incluindo softwares, fluxos, automações, interfaces, textos, marcas, layouts e integrações – pertencem exclusivamente à I2 Tech ou seus parceiros licenciados. É proibida a reprodução ou uso não autorizado de qualquer parte do sistema.
O tratamento das informações dos usuários está descrito detalhadamente na nossa Política de Privacidade, a qual integra este documento e deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso.
A I2 Tech pode revisar ou atualizar estes Termos sempre que necessário. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail, notificação no sistema ou outro canal oficial.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem os Termos, provoquem instabilidade técnica ou utilizem nossas soluções de forma contrária ao previsto neste documento.
A I2 Tech não será responsável por danos indiretos, perdas financeiras, interrupções de serviço causadas por fatores externos, falhas de terceiros (como APIs externas) ou uso inadequado das soluções pelo usuário.
Estes Termos estão sujeitos às leis brasileiras. Para solução de qualquer controvérsia, fica eleito o foro da comarca de [Cidade/UF da empresa], com exclusão de qualquer outro.
Para dúvidas, orientações ou solicitações relacionadas a estes Termos, você pode entrar em contato com a nossa equipe por meio dos canais oficiais:
E-mail: contato@i2techsolutions.com.br
Telefone: (11) 95073-4314
CNPJ: 61.699.410/0001-67
DPO (Encarregado de Dados): ti@i2techsolutions.com.br
Ao utilizar integrações com serviços externos (ex: Meta, N8N, DialogFlow, WhatsApp Business API, etc.), o usuário também está sujeito às políticas de uso e privacidade dessas plataformas. A I2 Tech não se responsabiliza por falhas ou danos causados por terceiros.
O uso contínuo das soluções da I2 Tech após a leitura destes Termos constitui aceitação plena e irrestrita das condições aqui previstas.
Agradecemos por confiar na I2 Tech. Estamos comprometidos em entregar soluções modernas e seguras para potencializar a comunicação do seu negócio.