I2 Tech

Política de Privacidade

Na I2 Tech, a privacidade e a proteção de dados são prioridades. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, tratamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços, incluindo a plataforma Converse e outras soluções de automação, inteligência artificial e chatbots personalizados.

Ao continuar utilizando nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Visão Geral

A I2 Tech atua no desenvolvimento de soluções de atendimento e automação. Esta política se aplica a todos os produtos e serviços oferecidos pela empresa.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Cadastrais

  • Nome
  • Email
  • Telefone
  • Dados de login (usuário e senha)
  • Informações de pagamento

2.2 Informações de Uso

  • Histórico de conversas
  • Ações realizadas na plataforma
  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operacional
  • Localização aproximada

2.3 Conteúdos Compartilhados

  • Textos, áudios, imagens, vídeos e arquivos enviados durante o uso da plataforma

3. Finalidade do Uso dos Dados

  • Fornecer acesso e manter os serviços contratados
  • Personalizar a experiência do usuário
  • Realizar suporte técnico e atendimento
  • Enviar notificações e comunicações
  • Analisar o uso da plataforma para melhorias
  • Proteger contra fraudes e acessos indevidos

4. Base Legal para o Tratamento

  • Consentimento do titular
  • Execução de contrato
  • Cumprimento de obrigação legal
  • Exercício de direitos legais
  • Legítimo interesse da I2 Tech, respeitando os direitos do titular

5. Compartilhamento de Dados

A I2 Tech não vende nem comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

  • Parceiros e fornecedores (hospedagem, suporte, pagamentos)
  • Autoridades legais quando necessário
  • Processos de fusão ou aquisição

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados:

  • Criptografia de dados em trânsito
  • Controle de acesso restrito
  • Monitoramento contínuo de segurança

7. Tempo de Retenção

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para a execução das finalidades descritas, exceto quando houver obrigação legal de retenção por prazo superior.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você pode:

  • Acessar seus dados
  • Corrigir informações incorretas
  • Solicitar exclusão de dados
  • Requisitar portabilidade
  • Opor-se ao uso de seus dados
  • Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode desativá-los no navegador, mas isso pode limitar certas funcionalidades.

Tipos de cookies utilizados:

  • Essenciais
  • Desempenho
  • Funcionalidade
  • Publicidade

10. Transferência Internacional de Dados

Dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil, com as devidas proteções e conforme exigências da LGPD.

11. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são voltados para maiores de 18 anos. Não coletamos dados intencionalmente de menores de idade sem o consentimento dos responsáveis.

12. Responsabilidade Compartilhada com Integrações

Ao utilizar integrações com plataformas como Meta, DialogFlow, N8N, entre outras, o tratamento de dados pode estar sujeito também às políticas dessas empresas. Recomendamos que você leia e compreenda as políticas de privacidade de todos os serviços integrados.

13. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Quando isso ocorrer, você será informado por email ou pela própria plataforma.

14. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política podem ser enviadas para:

Agradecemos por confiar na I2 Tech. Estamos comprometidos em proteger seus dados e garantir a melhor experiência com nossos serviços.