Chatbot para WhatsApp com IA para automatizar seu atendimento
Responda dúvidas, qualifique contatos, colete informações e encaminhe conversas para sua equipe com um chatbot inteligente integrado ao WhatsApp.
Empresas que organizam e automatizam seus atendimentos com a I2 Tech
Seu WhatsApp depende de respostas manuais para tudo?
Quando toda conversa depende de uma pessoa disponível, mensagens podem se acumular, respostas demoram e oportunidades deixam de ser acompanhadas.
Mensagens fora do expediente
Contatos que chegam à noite, no fim de semana ou em feriados ficam aguardando retorno.
Perguntas repetitivas
A equipe responde as mesmas dúvidas várias vezes ao dia, sempre de forma manual.
Demora no primeiro atendimento
Quando todos estão ocupados, a primeira resposta pode levar bastante tempo.
Contatos sem acompanhamento
Conversas iniciadas ficam paradas porque ninguém retomou o contato.
O que é um chatbot para WhatsApp?
Um chatbot para WhatsApp é uma automação preparada para iniciar atendimentos, responder perguntas, coletar informações e conduzir o contato para o próximo passo. Quando utiliza Inteligência Artificial, ele também consegue interpretar mensagens em linguagem natural e responder de forma mais contextual.
Quer entender a camada de Inteligência Artificial em mais detalhes? Veja a página de IA para WhatsApp.
- Responder dúvidas frequentes
- Coletar nome e necessidade
- Realizar uma triagem inicial
- Identificar o assunto do contato
- Encaminhar para o setor adequado
- Continuar atendendo fora do expediente
Chatbot tradicional x chatbot com IA
Duas formas diferentes de automatizar conversas no WhatsApp, com níveis distintos de flexibilidade.
- Segue menus e opções fixas
- Depende de palavras-chave
- Utiliza caminhos previamente definidos
- Funciona bem para processos simples e repetitivos
- Interpreta mensagens em linguagem natural
- Entende diferentes formas de fazer uma pergunta
- Consulta informações configuradas sobre a empresa
- Conduz uma triagem mais flexível
- Transfere para um atendente quando necessário
A Converse combina automação, Inteligência Artificial e atendimento humano em uma única operação.
Teste um chatbot com IA no seu negócio
Configure uma simulação e veja como um chatbot pode responder dúvidas, conduzir uma triagem e conversar com o tom da sua empresa.
Como funciona o chatbot da Converse
Cinco etapas do primeiro contato até a continuidade com a sua equipe.
O cliente envia uma mensagem
Um contato chega no WhatsApp da sua empresa, em qualquer horário.
O chatbot interpreta a solicitação
A IA identifica o assunto da mensagem em linguagem natural.
Consulta as informações configuradas
As respostas seguem as informações e as regras cadastradas sobre a empresa.
Responde, coleta dados ou faz a triagem
O chatbot responde a dúvida, registra as informações e organiza o contexto.
Continua o fluxo ou transfere
Segue o atendimento configurado ou encaminha a conversa para um atendente.
Como o chatbot conduz a conversa em cada segmento
Simulações ilustrativas. As respostas e regras são personalizadas conforme as informações e os processos de cada empresa.
Clínicas
Estéticas automotivas
Academias
Imobiliárias
Escolas
Escritórios
Sem chatbot x com chatbot para WhatsApp
A diferença entre um atendimento que depende só de pessoas disponíveis e um atendimento com uma primeira camada automatizada.
- Mensagens acumuladas
- Demora no primeiro atendimento
- Equipe ocupada com perguntas repetitivas
- Contatos sem acompanhamento
- Dificuldade para manter um padrão
- Atendimento automatizado inclusive fora do expediente
- Respostas iniciais mais rápidas
- Triagem e coleta de informações
- Encaminhamento para atendentes
- Histórico centralizado
- Mais oportunidades acompanhadas
Recursos do chatbot da Converse
Automação, atendimento humano e organização das conversas dentro da mesma plataforma.
Inteligência Artificial
IA configurada com informações, regras e tom de atendimento da empresa.
Qualificação de contatos
Coleta informações e organiza a triagem antes da continuidade comercial.
Solicitações de agendamento
O chatbot pode coletar as informações necessárias e conduzir solicitações conforme os fluxos e integrações configurados.
Follow-ups automáticos
Mensagens automáticas de acompanhamento para retomar contatos que deixaram de responder.
Transferência humana
Encaminha a conversa para um atendente quando o contato precisa de acompanhamento.
CRM integrado
Contatos e oportunidades podem ser organizados no CRM da plataforma Converse.
Campanhas
Envio de campanhas segmentadas para contatos selecionados.
Multiatendimento
Chatbot e atendentes trabalhando de forma integrada na mesma operação.
Histórico
Conversas registradas e disponíveis para consulta dentro da plataforma.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre chatbot para WhatsApp antes de falar com a nossa equipe.
IA para WhatsApp
Entenda como a Inteligência Artificial interpreta as mensagens e conduz o atendimento.
Ver páginaCRM para WhatsApp
Organize contatos, etapas e responsáveis depois que o chatbot faz a triagem.
Ver páginaFollow-up no WhatsApp
Retome contatos que pararam de responder com mensagens de acompanhamento.
Ver páginaAutomatize o primeiro atendimento do seu WhatsApp
Responda dúvidas, qualifique contatos e encaminhe conversas para sua equipe com um chatbot configurado para o seu negócio.