Automação de WhatsApp para advogados com Inteligência Artificial
Automatize o primeiro atendimento, colete informações iniciais, organize contatos no CRM e encaminhe as conversas para a equipe do escritório.
Empresas que organizam e automatizam seus atendimentos com a I2 Tech
Todo novo contato depende de uma resposta manual?
Quando o primeiro atendimento depende exclusivamente da equipe, mensagens podem se acumular, informações ficam espalhadas e contatos deixam de receber acompanhamento.
Mensagens fora do expediente
Contatos recebidos à noite, aos fins de semana ou em feriados ficam aguardando retorno.
Perguntas administrativas repetidas
As mesmas dúvidas sobre funcionamento do atendimento são respondidas várias vezes ao dia.
Informações sem padrão
Cada contato envia dados iniciais de um jeito diferente, sem um roteiro definido.
Contatos sem acompanhamento
Conversas iniciadas ficam paradas porque ninguém retomou o contato.
Histórico espalhado
As informações ficam distribuídas entre diferentes conversas e aparelhos.
Distribuição difícil
Sem um ambiente único, definir quem atende cada contato depende de combinações manuais.
Atendimento inicial mesmo fora do expediente
A assistente virtual pode receber o contato, explicar como funciona o atendimento e coletar as informações administrativas definidas pelo escritório.
Respostas iniciais
Novos contatos podem receber uma resposta automática quando a equipe não estiver disponível.
Comunicação profissional
A linguagem e as informações são configuradas conforme o perfil do escritório.
Coleta configurável
O escritório define quais informações iniciais podem ser solicitadas.
Encaminhamento
Quando necessário, a conversa é transferida para a equipe responsável.
Veja também como funciona o chatbot no WhatsApp e a IA no WhatsApp.
Organize as informações antes do atendimento humano
A IA pode identificar a área informada pelo contato e reunir dados iniciais para análise da equipe.
Contato recebido
O contato inicia uma conversa pelo WhatsApp.
Apresentação
A assistente virtual informa que realizará o primeiro atendimento.
Identificação do assunto
Identifica a área ou assunto relatado.
Coleta configurada
Coleta as informações administrativas configuradas.
Encaminhamento
Organiza o contato e encaminha a conversa para a equipe.
Análise profissional
O advogado analisa a situação e define os próximos passos.
Organize solicitações de reuniões
A assistente virtual pode coletar a preferência de data e período e conduzir a solicitação conforme o processo do escritório.
Solicitação recebida
O contato solicita uma conversa com a equipe.
Identificação
A IA identifica a área e o motivo administrativo da solicitação.
Preferência de horário
Coleta a preferência de dia e período.
Encaminhamento
Encaminha para confirmação da equipe ou integração configurada.
Lembretes
Lembretes podem ser programados conforme a operação.
A confirmação depende do fluxo definido pelo escritório e das integrações que estiverem efetivamente configuradas.
Histórico centralizado das conversas
Consulte interações anteriores e dê continuidade ao atendimento sem depender de conversas espalhadas.
- Histórico de conversas e tickets
- Informações do contato
- Tags e etapas
- Responsável pelo atendimento
- Mídias compartilhadas na conversa
- Anotações internas, caso a função esteja disponível
Simulação ilustrativa. A assistente virtual não presta orientação jurídica ou realiza avaliação do caso.
CRM para organizar contatos e oportunidades do escritório
Centralize contatos, tickets, tags e etapas do atendimento na plataforma Converse.
Funil de atendimento
Organize contatos em etapas como novo contato, triagem inicial, aguardando análise, reunião solicitada, proposta enviada ou atendimento concluído.
Histórico centralizado
Consulte conversas e interações anteriores.
Responsáveis
Distribua atendimentos entre advogados, estagiários e equipe administrativa.
Organização por área
Utilize tags para separar contatos conforme a área de atuação ou equipe responsável.
Acompanhamento
Identifique contatos que precisam de retorno e organize os próximos passos.
Conheça mais sobre o CRM integrado ao WhatsApp.
Retome contatos que deixaram de responder
Mensagens programadas ajudam a dar continuidade a conversas que ficaram sem retorno.
Primeiro contato
Retome quem iniciou o atendimento e não respondeu às perguntas iniciais.
Após uma reunião
Envie uma mensagem administrativa para confirmar os próximos passos.
Informações pendentes
Lembre o contato sobre informações ou documentos solicitados pela equipe.
Sequências programadas
Defina mensagens e intervalos conforme o fluxo do escritório.
O conteúdo das mensagens deve ser configurado pelo escritório de acordo com as regras profissionais, permissões e políticas aplicáveis.
Entenda em detalhes como funcionam os follow-ups no WhatsApp.
Atendimento centralizado para toda a equipe
Advogados, estagiários e equipe administrativa podem atender pelo mesmo ambiente, mantendo o histórico disponível.
Usuários individuais
Cada integrante acessa a plataforma com seu próprio usuário.
Transferência de conversas
Encaminhe o atendimento para o responsável sem perder o histórico.
Responsável definido
Identifique quem está conduzindo cada conversa.
Histórico compartilhado
A equipe consulta as interações anteriores antes de continuar o atendimento.
IA e equipe
A assistente virtual realiza o primeiro contato e transfere quando necessário.
Automação como apoio ao atendimento jurídico
A assistente virtual atua como uma ferramenta auxiliar de comunicação. Ela pode prestar informações administrativas, coletar dados iniciais e encaminhar o contato, sem substituir a análise ou o atendimento pessoal do advogado.
Transparência
O contato é informado de que está conversando com uma assistente virtual.
Supervisão humana
Avaliações e orientações jurídicas permanecem sob responsabilidade dos profissionais.
Escopo configurável
O escritório define quais informações podem ser respondidas e coletadas.
Privacidade
O fluxo deve ser configurado conforme as políticas internas, o dever de sigilo e a legislação aplicável.
Sem automação x com a Converse
A diferença entre um atendimento totalmente manual e uma operação organizada na plataforma.
- Mensagens acumuladas
- Informações coletadas sem padrão
- Contatos sem acompanhamento
- Histórico espalhado
- Dificuldade para distribuir atendimentos
- Respostas iniciais automáticas
- Coleta padronizada de informações
- Contatos organizados no CRM
- Follow-ups programados
- Histórico centralizado
- Transferência para a equipe
Teste uma assistente virtual para o seu escritório
Veja uma simulação ilustrativa de como a IA pode realizar o primeiro atendimento, coletar informações administrativas e encaminhar a conversa para a equipe.
Simulação ilustrativa. A assistente virtual não presta orientação jurídica ou realiza avaliação do caso. Os dados preenchidos não são enviados para ferramentas de analytics.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre automação de WhatsApp para escritórios de advocacia antes de falar com a nossa equipe.
Organize o primeiro atendimento do seu escritório pelo WhatsApp
Automatize respostas iniciais, colete informações, organize contatos e encaminhe conversas para sua equipe com a plataforma Converse.