Automação de WhatsApp para clínicas de estética com Inteligência Artificial
Responda dúvidas, qualifique contatos, organize solicitações de agendamento e acompanhe clientes em uma única plataforma.
Empresas que organizam e automatizam seus atendimentos com a I2 Tech
Todo novo contato depende da recepção?
Quando o atendimento depende exclusivamente de respostas manuais, mensagens podem se acumular, solicitações de horário ficam espalhadas e contatos deixam de receber acompanhamento.
Recepção sobrecarregada
A equipe responde repetidamente dúvidas sobre serviços, valores e funcionamento.
Mensagens fora do expediente
Novos contatos podem chegar quando a recepção não está disponível.
Solicitações espalhadas
Pedidos de horários e informações ficam distribuídos entre diferentes conversas.
Contatos sem acompanhamento
Pessoas interessadas podem deixar de responder antes de concluir o atendimento.
Histórico descentralizado
A equipe tem dificuldade para consultar o que já foi conversado.
Atendimento dividido
Vários profissionais atendem sem uma visão centralizada das interações.
Atendimento inicial mesmo fora do expediente
A assistente virtual pode receber novos contatos, explicar como funciona o atendimento e responder dúvidas com base nas informações configuradas pela clínica.
Respostas iniciais
Novos contatos podem receber o primeiro atendimento quando a equipe não estiver disponível.
Informações configuradas
A IA utiliza os serviços, valores, horários de funcionamento e regras cadastradas pela clínica.
Múltiplas conversas
A automação pode atender diferentes contatos simultaneamente.
Transferência para a equipe
Quando necessário, a conversa é encaminhada para a recepção ou profissional responsável.
Veja também como funciona o chatbot no WhatsApp e a IA no WhatsApp.
Tecnologia como apoio à equipe
A assistente virtual atua no primeiro atendimento e nas informações administrativas. Avaliações, indicação de procedimentos, análise de contraindicações e orientações relacionadas à saúde permanecem sob responsabilidade dos profissionais habilitados.
Escopo configurável
A clínica define quais informações podem ser respondidas e coletadas.
Supervisão humana
Situações que exigem avaliação são encaminhadas para a equipe.
Sem diagnóstico
A IA não diagnostica, recomenda procedimentos ou promete resultados.
Privacidade
O fluxo deve ser configurado conforme as políticas internas e as regras aplicáveis ao tratamento de dados.
Quando o contato relatar sintomas, reações ou intercorrências, a assistente virtual deve interromper o fluxo comercial e encaminhar a conversa para a equipe responsável.
Responda dúvidas sobre serviços e valores
A assistente virtual utiliza as informações configuradas pela clínica para explicar como funciona o atendimento, apresentar serviços e informar valores ou faixas previamente cadastradas.
Simulação ilustrativa. Serviços, valores, profissionais, horários e regras são configurados conforme cada clínica.
Organize solicitações de agendamento
A assistente virtual pode coletar o serviço desejado, a unidade, o profissional e a preferência de dia e período.
Solicitação recebida
O contato solicita informações sobre um horário.
Identificação
A IA identifica o serviço e a unidade desejada.
Preferência de horário
Coleta a preferência de dia e período.
Registro
Registra as informações necessárias.
Encaminhamento
Encaminha a solicitação para confirmação.
Lembretes
Lembretes podem ser programados conforme o processo da clínica.
Quando houver integração configurada, a disponibilidade pode ser consultada no sistema conectado. A confirmação depende do fluxo definido pela clínica e das integrações que estiverem efetivamente configuradas.
Retome contatos que deixaram de responder
Programe mensagens de acompanhamento conforme os intervalos e regras definidos pela clínica.
Primeiro atendimento
Retome quem pediu informações e não continuou a conversa.
Solicitação de horário
Acompanhe quem demonstrou interesse, mas ainda não confirmou uma data.
Após uma avaliação
Envie uma mensagem administrativa para verificar se o contato precisa de mais informações.
Sequências programadas
Defina mensagens e intervalos conforme o processo comercial da clínica.
O conteúdo e os públicos devem ser definidos pela clínica conforme o relacionamento, as permissões e as regras aplicáveis.
Entenda em detalhes como funcionam os follow-ups no WhatsApp.
Acompanhamentos administrativos programados
Programe mensagens para confirmar o recebimento de orientações, solicitar uma avaliação do atendimento ou facilitar um novo contato com a equipe.
A assistente virtual não avalia sintomas ou intercorrências. Informações relacionadas à saúde devem ser encaminhadas para a equipe responsável.
CRM para organizar contatos e atendimentos
Centralize contatos, conversas, tickets, tags e etapas do atendimento na plataforma Converse.
Funil de atendimento
Organize contatos por etapas como novo contato, em atendimento, avaliação solicitada, aguardando confirmação, proposta enviada ou atendimento concluído.
Histórico centralizado
Consulte conversas e interações anteriores.
Organização por interesse
Utilize tags e etapas para organizar contatos conforme o serviço procurado e o processo interno da clínica.
Responsáveis
Defina quem está conduzindo cada atendimento.
Próximos passos
Identifique contatos que precisam de retorno.
Conheça mais sobre o CRM integrado ao WhatsApp.
Recepção e equipe no mesmo ambiente
Diferentes usuários podem atender pelo mesmo ambiente, mantendo o histórico disponível para continuidade da conversa.
Usuários individuais
Cada integrante acessa a plataforma com seu usuário.
Transferência
Encaminhe conversas entre recepção, comercial e profissionais responsáveis.
Histórico compartilhado
A equipe consulta as interações anteriores antes de continuar o atendimento.
Responsável definido
Visualize quem está conduzindo cada conversa.
IA e equipe
A assistente virtual realiza o primeiro atendimento e transfere quando necessário.
Comunicações para contatos autorizados
Envie campanhas segmentadas e mensagens de relacionamento para contatos selecionados conforme as permissões aplicáveis.
Novos serviços
Divulgue novos serviços ou condições para públicos selecionados.
Relacionamento
Envie comunicações para clientes que autorizaram esse contato.
Contatos antigos
Retome pessoas que já tiveram relacionamento com a clínica.
Datas e horários
Divulgue alterações de funcionamento ou disponibilidade.
Sem automação x com a Converse
A diferença entre um atendimento totalmente manual e uma operação organizada na plataforma.
- Mensagens acumuladas
- Dúvidas respondidas repetidamente
- Solicitações de horário espalhadas
- Contatos sem acompanhamento
- Histórico descentralizado
- Dificuldade para distribuir atendimentos
- Atendimento inicial automatizado
- Respostas baseadas nas informações configuradas
- Solicitações de agendamento organizadas
- Follow-ups programados
- Contatos centralizados no CRM
- Transferência para a equipe
Teste uma assistente virtual para sua clínica de estética
Veja uma simulação ilustrativa de como a IA pode responder dúvidas, coletar informações e organizar uma solicitação de atendimento.
A simulação não realiza avaliação clínica, indicação de procedimento ou análise de contraindicações. Os dados preenchidos não são enviados para ferramentas de analytics.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre automação de WhatsApp para clínicas de estética antes de falar com a nossa equipe.
Organize o atendimento da sua clínica de estética pelo WhatsApp
Responda dúvidas, organize solicitações de agendamento, programe acompanhamentos e centralize seus contatos com a plataforma Converse.