Automação de WhatsApp para estética automotiva com Inteligência Artificial
Mais carros na agenda. Menos contatos esquecidos.
Responda dúvidas, colete informações sobre o veículo, organize solicitações de orçamento e acompanhe contatos em uma única plataforma.
Empresas que organizam e automatizam seus atendimentos com a I2 Tech
Clientes pedem informações e deixam de responder?
Enquanto a equipe trabalha nos veículos, novas mensagens podem se acumular, solicitações ficam espalhadas e contatos deixam de receber acompanhamento.
Solicitações sem continuidade
Contatos pedem informações ou orçamento, mas não recebem acompanhamento depois da primeira resposta.
Demora no atendimento
Mensagens podem chegar enquanto a equipe está ocupada com os veículos.
Preferências espalhadas
Pedidos de horários e informações ficam distribuídos entre diferentes conversas.
Clientes antigos sem contato
Pessoas que já utilizaram um serviço deixam de receber comunicações de relacionamento.
Falta de organização
Conversas, solicitações e próximos passos ficam espalhados entre WhatsApp, papel e planilhas.
Equipe dividida
Vários profissionais atendem sem uma visão centralizada do histórico.
Atendimento inicial enquanto sua equipe trabalha nos veículos
A assistente virtual pode receber novos contatos, explicar como funciona o atendimento e responder dúvidas com base nas informações configuradas pela empresa.
Respostas iniciais
Novos contatos podem receber o primeiro atendimento quando a equipe estiver ocupada ou indisponível.
Informações configuradas
A IA utiliza os serviços, valores, horários de funcionamento e regras cadastradas pela empresa.
Coleta de informações
A assistente pode solicitar dados iniciais sobre o veículo e o serviço procurado.
Transferência para a equipe
Quando necessário, a conversa é encaminhada para o responsável.
Veja também como funciona o chatbot no WhatsApp e a IA no WhatsApp.
Organize solicitações de orçamento
A assistente virtual pode identificar o serviço procurado e coletar as informações iniciais necessárias para a equipe preparar uma estimativa ou avaliação.
- Tipo ou modelo do veículo
- Ano, quando necessário
- Serviço procurado
- Tamanho ou categoria do veículo
- Preferência de atendimento
- Observações iniciais definidas pela empresa
Simulação ilustrativa. Serviços, valores, prazos e disponibilidade são configurados por cada empresa e podem depender de avaliação do veículo.
Retome contatos que deixaram de responder
Programe mensagens de acompanhamento conforme os intervalos e regras definidos pela empresa.
- 1
O contato solicita informações ou orçamento.
- 2
A conversa é organizada na plataforma.
- 3
A empresa define quando deve ocorrer o acompanhamento.
- 4
Uma mensagem previamente configurada é enviada.
- 5
Quando o contato responde, a equipe pode continuar o atendimento.
Orçamento sem continuidade
Retome quem recebeu informações e não respondeu.
Solicitação de horário
Acompanhe quem demonstrou interesse, mas ainda não confirmou uma preferência.
Após o atendimento
Envie uma mensagem administrativa para pedir uma avaliação ou facilitar um novo contato.
Sequências programadas
Defina mensagens e intervalos conforme o fluxo comercial.
Entenda em detalhes como funcionam os follow-ups no WhatsApp.
Organize solicitações de agendamento
A assistente virtual pode coletar o serviço, as informações do veículo e a preferência de dia e período.
Solicitação recebida
O contato solicita um serviço.
Identificação
A IA identifica o serviço procurado.
Informações do veículo
Coleta informações iniciais sobre o veículo.
Preferência de horário
Registra a preferência de dia e período.
Encaminhamento
Encaminha a solicitação para confirmação.
Lembretes
Lembretes podem ser programados conforme a operação.
Quando houver integração configurada, a disponibilidade pode ser consultada no sistema conectado. A confirmação depende do fluxo definido pela empresa e das integrações que estiverem efetivamente configuradas.
CRM para organizar contatos e oportunidades
Centralize contatos, conversas, tickets, tags e etapas do atendimento na plataforma Converse.
Funil de atendimento
Organize os contatos em etapas como novo contato, informações solicitadas, aguardando avaliação, orçamento enviado, agendamento solicitado ou atendimento concluído.
Histórico centralizado
Consulte conversas e interações anteriores.
Organização por serviço
Utilize tags para separar contatos interessados em higienização, polimento, vitrificação, PPF ou outros serviços.
Responsáveis
Defina quem está conduzindo cada atendimento.
Próximos passos
Identifique contatos que precisam de retorno.
Conheça mais sobre o CRM integrado ao WhatsApp.
Comercial, recepção e equipe no mesmo ambiente
Diferentes usuários podem atender pela plataforma, transferir conversas e consultar o histórico antes de continuar o contato.
Usuários individuais
Cada integrante acessa a plataforma com seu próprio usuário.
Transferência
Encaminhe conversas entre comercial, recepção e responsáveis.
Histórico compartilhado
A equipe consulta as interações anteriores antes de continuar o atendimento.
Responsável definido
Visualize quem está conduzindo cada conversa.
IA e equipe
A assistente virtual realiza o primeiro atendimento e transfere quando necessário.
Campanhas para contatos selecionados
Envie comunicações segmentadas para clientes e contatos autorizados conforme os critérios definidos pela empresa.
Clientes antigos
Retome pessoas que já utilizaram algum serviço e possam ter interesse em manutenção ou novos cuidados.
Serviços específicos
Selecione contatos para comunicações sobre higienização, polimento, vitrificação, PPF ou outros serviços.
Comunicações sazonais
Divulgue horários, condições ou serviços relacionados a períodos específicos.
Pós-serviço
Programe mensagens administrativas para pedir uma avaliação ou manter o relacionamento.
Mantenha o relacionamento depois do atendimento
Programe mensagens para pedir uma avaliação, confirmar o recebimento de orientações ou facilitar um novo contato com a equipe.
A assistente virtual não avalia o estado do veículo nem define se um novo serviço é necessário. Essa análise permanece com a equipe responsável.
A automação atende primeiro. Sua equipe assume quando necessário.
A assistente virtual pode responder dúvidas iniciais, coletar informações sobre o serviço e organizar o contato. Quando a conversa exigir avaliação, negociação ou confirmação, ela pode ser transferida para a equipe.
Primeiro atendimento
A IA recebe o contato e coleta as informações iniciais.
Avaliação humana
A equipe analisa o veículo, confirma valores e define recomendações.
Transferência com histórico
A conversa é encaminhada sem perder o contexto.
Atendimento compartilhado
Diferentes usuários podem continuar o contato pela plataforma.
Sem automação x com a Converse
A diferença entre um atendimento totalmente manual e uma operação organizada na plataforma.
- Mensagens acumuladas
- Solicitações sem acompanhamento
- Informações espalhadas
- Histórico descentralizado
- Dificuldade para distribuir atendimentos
- Atendimento inicial automatizado
- Coleta padronizada de informações
- Contatos organizados no CRM
- Follow-ups programados
- Histórico centralizado
- Transferência para a equipe
Teste uma assistente virtual para sua estética automotiva
Veja uma simulação ilustrativa de como a IA pode responder dúvidas, coletar informações sobre o veículo e organizar uma solicitação de orçamento ou agendamento.
A simulação não realiza avaliação técnica do veículo. Valores e recomendações podem depender da análise da equipe. Os dados preenchidos não são enviados para ferramentas de analytics.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre automação de WhatsApp para estética automotiva antes de falar com a nossa equipe.
Organize o atendimento da sua estética automotiva pelo WhatsApp
Responda dúvidas, organize solicitações de orçamento, programe acompanhamentos e centralize seus contatos com a plataforma Converse.